Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Falls ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es zurücksenden oder eine Reklamation einreichen – alle wichtigen Informationen findest du unten.
Rückgabe – wichtigste Informationen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- unbenutzt und unbeschädigt sein,
- ungeöffnet bleiben,
- keine Gebrauchsspuren aufweisen,
- vollständig mit allen enthaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Hinweis zur Verpackung
Aus logistischen und umweltfreundlichen Gründen werden некоторые Produkte (insbesondere Whitening-Strips) teilweise in einzelnen Beuteln statt in vollständigen Verkaufsverpackungen geliefert.
Dies hat keinen Einfluss auf Qualität, Frische oder Wirksamkeit.
Rückgaben sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte möglich.
So funktioniert die Rückgabe
Bevor du das Produkt zurücksendest:
- kontaktiere uns unter: contact@smilewunder.de,
- wir senden dir die weiteren Anweisungen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht bearbeitet.
Rücksendeadresse:
Global24
Dejmi LTD
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf
Deutschland
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
- erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode,
- die Bearbeitungszeit beträgt maximal 14 Tage,
- du wirst per E-Mail über den Abschluss informiert.
Umtausch
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest:
- sende zunächst den ursprünglichen Artikel zurück,
- danach kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Nicht rückgabefähige Produkte
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- verderbliche Waren,
- individuell angefertigte Produkte,
- geöffnete Hygiene- oder Kosmetikartikel.
Reklamationen
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Bestellung.
Jede Reklamation wird individuell geprüft.
Reklamation einreichen
Bitte stelle folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer,
- Kaufdatum,
- Beschreibung des Problems,
- Fotos (falls möglich).
Reklamationen können innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eingereicht werden.
Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.
Mögliche Lösungen
Je nach Fall bieten wir:
- Ersatzprodukt oder
- vollständige Rückerstattung.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir alle anfallenden Kosten.
Kontakt:
Firmenname: DEJMI LTD
Firmenregistrierungsnummer: 15615112
Adresse: Office 602B, 182–184 High Street North
East Ham, London, E6 2JA
United Kingdom
Telefon: +44 7418 375904
E-Mail: contact@smilewunder.de